Zasady gwarancji i rękojmi produktów marki Werkstar

Produkty marki Werstar objęte są 24-miesięczną rękojmią konsumencką, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Rękojmia ta stanowi ustawową odpowiedzialność sprzedawcy za wady fizyczne lub prawne rzeczy sprzedanej i obowiązuje niezależnie od gwarancji producenta. W przypadku ujawnienia się wady produktu w ciągu dwóch lat od daty zakupu, konsument ma prawo zgłosić reklamację z tytułu rękojmi, żądając naprawy, wymiany towaru na nowy, obniżenia ceny lub - w przypadku wady istotnej – odstąpienia od umowy. Aby skorzystać z rękojmi, należy skontaktować się ze sprzedawcą, przedstawiając dowód zakupu oraz opis wady. Werstar dokłada wszelkich starań, aby proces reklamacyjny przebiegał sprawnie, rzetelnie i z poszanowaniem praw konsumenta.

Szczegółowe zasady rękojmi:

Odpowiedzialność sprzedawcy: 

W rękojmi podmiotem odpowiedzialnym za niezgodność towaru z umową jest sprzedawca oferujący dany produkt. Sprzedawca odpowiada za wady towaru, które istniały w chwili zakupu towaru lub ujawniły się w okresie obowiązywania rękojmi. 

Okres rękojmi:

Okres rękojmi standardowo wynosi 2 lata od daty wydania towaru przez sprzedawcę. Dla towarów używanych może być on skrócony do roku, po wcześniejszym poinformowaniu kupującego przez sprzedawcę. 

Możliwe roszczenia kupującego: 

• Naprawa towaru. 
• Wymiana towaru na nowy, wolny od wad. 
• Obniżenie ceny proporcjonalnie do wady. 
• Odstąpienie od umowy i zwrotu pieniędzy, jeśli wada jest istotna (np. uniemożliwia korzystanie z produktu).

Wykrycie wady: 

Kupujący powinien niezwłocznie poinformować sprzedawcę o wykryciu wady zakupionego produktu.

Termin rozpatrzenia reklamacji: 

Sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do reklamacji złożonej przez klienta w sprawie zakupionego produktu w ciągu 14 dni. 

Rękojmia a gwarancja: 

Gwarancja to dobrowolna odpowiedzialność producenta lub sprzedawcy, a rękojmia to odpowiedzialność ustawowa. Kupujący ma prawo wyboru, z której formy reklamacji chce skorzystać.